bank

A Bankmonitor.hu két év után ismét komplex felmérést végzett a hazai online banki szolgáltatások ügyfélmegítélését illetően. A közel 1800 - az online bankhasználatban átlag feletti aktivitást mutató - válaszadó véleményéből átlagosan 80%-os elégedettség tükröződött, mely az elmúlt évek viszonylag szerény mértékű hazai banki IT fejlesztéseinek tükrében jónak tekinthető. Meglepően jól teljesítettek a felmérésben a kisebb, specializált banki szereplők. A mobil banki applikációk és kiegészítő információs eszközök iránti igény fokozatosan nő az ügyfelek körében.

Egy, az interneten terjedő adathalász levélben ismeretlenek az OTP Bankra hivatkozva próbálnak meg személyes, a netbanki belépéshez szükséges adatokat kicsalni - tájékoztatja ügyfeleit weboldalán a bank. Az adathalászat (ún. phishing) nem új keletű dolog és persze nem csak az OTP Bank ügyfelei lehetnek veszélyben. Az ilyen típusú csalás mindenkit érinthet!

Az átlagos magyar banki ügyfél még mindig ragaszkodik a bankfióki ügyintézéshez. De nem vagyunk ezzel egyedül: a régió egyéb országaiban is szeretik az emberek bankfiókban intézni a pénzügyeiket. Különösen, ha hitelről vagy a megtakarított vagyonukról van szó. Ám mindenki számára örvendetes, hogy az internetbankot használók aránya évről-évre dinamikusan emelkedik.

Magyarországon az ügyfelek többsége még mindig bankfiókban intézi ügyeit. A tendencia azonban egyértelmű: az elektronikus csatornák lassan, de biztosan átveszik a vezető szerepet a bankolásban. A bankfiók helyett már inkább az internetbank, a mobilbank és az okostelefonra letölthető alkalmazás élvez előnyt a mindennapi bankügyek során.

Komoly rést találtak a napokban az internetes oldalak és szolgáltatások adatvédelmi rendszerén. A hiba közösségi oldalak és e-mail küldő alkalmazások mellett a bankok oldalait is érinti. Emiatt a világhálón használt felhasználóneveink és jelszavaink illetéktelen kezekbe kerülhettek. Komoly aggodalomra ad okot, hogy a szakemberek sem tudják pontosan, milyen és mennyi adat szivároghatott ki. A legjobb megoldás, ha sürgősen lecseréljük a jelszavainkat.